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Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD E INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

1. Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A., empresa española que forma parte de lastminute.com group con sede en C/ Proción 1-3, 28023, Madrid, España y CIF A-82602871 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 15.226, Libro: 0, Folio 53, Sección: 8, Hoja: M-254896, Inscripción: 3 (en adelante, "Sociedad", “nosotros” “nos”, “nuestro/a”).

La Sociedad reconoce la importancia de proteger tu privacidad y tus derechos en materia de protección de datos. Internet es un medio muy poderoso en el tráfico de datos de carácter personal; por ello, la Sociedad y todas las sociedades que pertenecen a lastminute.com group asumen el serio compromiso de respetar la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal y seguridad de los mismos, con la finalidad de garantizar una navegación segura, controlada y confidencial a sus Usuarios y Clientes. Con este objeto, y en particular en relación a los datos facilitados para completar el pago, la Sociedad utiliza técnicas de codificación y tokenización (de acuerdo con los estándares de seguridad establecidos por los protocolos de la Industria de Tarjeta de Pago – PCI), gracias a las cuales la información es protegida por códigos alfanuméricos alternativos que evitan cualquier uso incorrecto por parte de terceros no autorizados.

La Sociedad podrá realizar modificaciones a la presente política de privacidad con la finalidad de asegurar el cumplimiento de la normativa vigente, adaptándola a posibles novedades legislativas o jurisprudenciales. Te recomendamos que leas detenidamente la presente política de privacidad para que puedas conocer los términos y condiciones que aplican a la recogida y tratamiento de tus datos personales por parte de la Sociedad.

2. La presente política de privacidad, de conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, describe el tratamiento, la gestión y la finalidad con la que son tratados los datos de carácter personal de: a) Los usuarios que acceden y consultan el Sitio Web y/o utilizan el Servicio de Comparación de la Sociedad como “Usuario”; “Usuarios”. b) Los usuarios que acceden, consultan el Sitio Web y/o utilizan el Servicio de Comparación y además contratan los Servicios, de la Sociedad como “Cliente”; “Clientes”; “Tu”.

El Usuario y/o Cliente garantiza que los datos personales proporcionados a la Sociedad son correctos, exactos y están actualizados, siendo responsable en todo momento de comunicar a la Sociedad cualquier modificación en los mismos con la finalidad de que pueda gestionar, adecuadamente, la relación contractual surgida entre las partes. Asimismo, el Usuario y/o Cliente reconoce expresamente que en caso de que no proporcione de forma correcta y actualizada sus datos a la Sociedad, esta no podrá proporcionar sus Servicios a los mismos.

La Sociedad, al ser una entidad ubicada en España, está sometida al cumplimiento de la normativa española y europea en materia de protección de datos de carácter personal. Por tanto, la Sociedad garantiza el cumplimiento de las obligaciones dispuestas por la L.O 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”) y su reglamento de desarrollo R.D. 1720/2007 (“RDLOPD”).

De conformidad con la LOPD y el RDLOP informamos a nuestros Usuarios y/o Clientes de que sus datos personales son tratados y conservados por parte de la Sociedad en las modalidades y finalidades que se detallan a continuación permitidas por la LOPD y la RDLOP.

3. El responsable del tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes es Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A., empresa española que forma parte de lastminute.com group con sede en C/ Proción 1-3, 28023, Madrid, España y CIF A-82602871 inscrita en el Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 15.226, Libro: 0, Folio 53, Sección: 8, Hoja: M-254896, Inscripción: 3 (en adelante la “Sociedad” o el “Responsable del Tratamiento”).

4. La Sociedad recogerá tus datos personales, como Usuario y/o Cliente, a través de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti porque los facilitas directamente a la Sociedad rellenando y enviando el formulario de registro en cualquiera de los Servicios de la Sociedad, a través del Sitio Web o telefónicamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Son datos, como el nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, etc., necesarios para la prestación de los Servicios solicitados a la Sociedad.
  • A través de sistemas informáticos y procedimientos software presentes en el Sitio Web para garantizar su correcto funcionamiento que, implícitamente, en su normal ejercicio utilizan protocolos de comunicación de Internet. Se trata de información que no se recoge para ser asociada contigo, pero que, por su propia naturaleza, podría permitir identificarte. En esta categoría de datos están las direcciones IP o los nombres de dominio de los ordenadores que se conectan al Sitio Web, las direcciones de URI (Uniform Resource Identifier) de las solicitudes realizadas, el horario de la solicitud, el método utilizado para someter la solicitud al servidor, la dimensión del archivo obtenido como respuesta, el código numérico indicando el estado de la respuesta dada por el servidor (correcta, error, etc) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al ambiente informático utilizado. Estos datos se utilizan solo para recopilar información estadística anónima sobre el uso del Sitio Web y para controlar su correcto funcionamiento. Los datos podrían ser utilizados para comprobar la responsabilidad en caso de hipotéticos delitos informáticos y/o daños al Sitio Web.
  • A través de la utilización de cookies en el Sitio Web. Las cookies constituyen información que a menudo contiene un código de identificación único anónimo, que es enviada al navegador por un servidor web y que queda almacenada en el disco duro de tu ordenador, smartphone o tableta (en adelante, “dispositivo”). Más tarde, y en el caso de que realices conexiones posteriores con el Sitio Web, las cookies pueden leerse y ser reconocidas por el Sitio Web que las envió. Se utilizan principalmente para hacer funcionar o mejorar el funcionamiento del Sitio Web, así como para proporcionar información comercial y de marketing al propietario del Sitio Web. De conformidad con el aviso de cookies que aparece en la homepage del Sitio Web y con la presente política de cookies, aceptas que, al navegar por el Sitio Web, consientes expresamente el uso de cookies según lo aquí descrito, excepto en la medida que hayas modificado la configuración de tu navegador para rechazar la utilización de las mismas. A título enumerativo y no limitativo, se entiende que estás navegando por el Sitio Web al realizar alguna de las siguientes acciones: cerrar el aviso de cookies de la homepage, desplazarte por el Sitio Web, hacer clic en cualquier elemento del Sitio Web, etc. A continuación se describen los tipos de Cookies utilizados en el Sitio Web.

    1. Tipos de cookies según la entidad que las gestiona.
      En función de quién sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, se distinguen:
      • Cookies propias: son aquellas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio gestionado por nosotros y desde el que se presta el servicio que has solicitado.
      • Cookies de terceros: son aquellas que se envían a tu dispositivo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies.


    2. Tipos de cookies según el plazo de tiempo que permanecen activadas
      Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el dispositivo podemos distinguir:
      • Cookies de sesión: son un tipo de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras accedes al Sitio Web. Estas cookies no quedan almacenadas en tu dispositivo cuando caduca la sesión o este cierra el navegador.
      • Cookies persistentes: son un tipo de cookies en el que los datos quedan almacenados en tu dispositivo y pueden ser accedidos y tratados cuando abandonas el Sitio Web y cuando te vuelves a conectar a él durante un periodo determinado. La duración máxima de las cookies persistentes que utilizamos en el Sitio Web es de 2 años.


    3. Tipos de cookies según su finalidad
      Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:
      • Cookies técnicas: son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio Web y esenciales para permitir la navegación por nuestro Sitio Web y para el uso de las diversas funcionalidades del mismo. Sin ellas no es posible utilizar los servicios de búsqueda, comparación y reserva u otros servicios disponibles en el Sitio Web.
      • Cookies de personalización: se utilizan para facilitar la navegación en el Sitio Web, para recordar las opciones que has elegido en el mismo y proporcionar funcionalidades más personalizadas. En algunos casos podemos permitir que los anunciantes u otros terceros coloquen cookies en nuestro Sitio Web para proporcionar contenido y servicios personalizados. En cualquier caso, el uso de nuestro Sitio Web constituye la aceptación para el uso de este tipo de cookies. Si las cookies fueran bloqueadas, no podemos garantizar el buen funcionamiento del mismo.
      • Cookies analíticas para actividad estadística y de medición del tráfico: recopilan información sobre el uso del Sitio Web, las páginas que se visitan y posibles errores que puedan ocurrir durante la navegación. También utilizamos estas cookies para reconocer el lugar de origen de las visitas a nuestro Sitio Web. Estas cookies no recopilan información que pueda identificarte. Cualquier información se recoge de forma anónima y se utiliza para ayudar a mejorar el funcionamiento del Sitio Web y con finalidades estadísticas. Por tanto, estas cookies no contienen datos de carácter personal. En algunos casos, algunas de estas cookies son gestionadas en nuestro nombre por cuenta de terceros, pero no se les permite usarlas para fines diferentes a los mencionados anteriormente.
      • Cookies para fines publicitarios y de re-marketing: se utilizan para recopilar información con el fin de que la publicidad sea más interesante para ti y para mostrar anuncios publicitarios sobre el Sitio Web o sobre sitios de terceros u otras campañas publicitarias online. La mayoría de estas cookies son “cookies de terceros”, por lo que son cookies de entidades ajenas a nosotros y, debido al modo en que funcionan estas cookies, no tenemos acceso a las mismas ni somos responsables del funcionamiento ni de la finalidad de las mismas. A través de sus políticas de privacidad puedes obtener más información sobre el funcionamiento, la finalidad y el uso que hacen de las cookies estos terceros. Esta información se puede consultar en el listado de cookies disponible más adelante.

        Asimismo, podemos utilizar los servicios de terceras empresas para recopilar datos y/o publicar anuncios cuando visitas nuestro Sitio Web. Estas empresas suelen usar información de forma anónima y agregada (sin incluir, por ejemplo, tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) sobre visitas a este Sitio Web y otros sitios web con el fin de proporcionarte anuncios sobre productos y servicios de tu interés.

      • Cookies sociales: estas cookies permiten compartir nuestro Sitio Web y hacer clic en "Me gusta" en los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, YouTube etc. e interactuar con el contenido de las distintas plataformas. Las condiciones de utilización de estas cookies y la información recopilada se regulan por la política de privacidad de la plataforma social correspondiente que puedes consultar a continuación.

Para conocer el listado de cookies que utilizan este Sitio Web, haz clic aquí.

La información contenida en el listado de cookies anterior ha sido facilitada por las empresas terceras que generan las mismas. Estas empresas tienen sus propias políticas de privacidad, donde establecen sus propias declaraciones así como sistemas de desactivación aplicables.

La Sociedad no se hace responsable del contenido y veracidad de las políticas de privacidad de terceros incluidas en esta política de cookies.

Debes tener presente que si las cookies de tu dispositivo no están activadas, tu experiencia en el Sitio Web puede ser limitada e incluso podría impedir la navegación y la utilización de nuestros servicios.

Existen diversos modos de administrar las cookies. Mediante la modificación de la configuración del navegador puedes optar por desactivar las cookies o recibir un aviso antes de aceptar una. Asimismo, puedes borrar todas las cookies instaladas en la carpeta de cookies del navegador. Ten en cuenta que cada navegador tiene distintos procedimientos para gestionar su configuración. A continuación te explicamos cómo puedes gestionar las cookies por medio de los principales navegadores:

Si utilizas otro navegador, consulta en el menú de ayuda del mismo para más información.

Si deseas información sobre cómo gestionar cookies en tu tableta o smartphone, consulta la respectiva documentación o archivos de ayuda online.

Las cookies de terceros no las instalamos nosotros ya que son instaladas por nuestros socios comerciales u otros terceros cuando visitas este Sitio Web. Por tanto, te sugerimos que consultes los Sitios Web de esos terceros para obtener información sobre las cookies que instalan y cómo las puedes gestionar. No obstante, te invitamos a consultar la siguiente página web http://www.youronlinechoices.com/ donde encontrarás información útil sobre el uso de las cookies y sobre las medidas que puedes adoptar para proteger tu privacidad en Internet.

5. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes se realizará de forma electrónica y/o manual, garantizando la seguridad y confidencialidad de los mismos y evitando cualquier tipo de acceso no autorizado. La Sociedad garantiza que el tratamiento se realizará de conformidad con las finalidades previstas y por el tiempo estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades para la que han sido recogidos.

6. El tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios y/o Clientes se realizará en el domicilio social del Responsable del Tratamiento, en los servidores de lastminute.com group, ubicados en Haarlem, Países Bajos y en las sedes de aquellas otras entidades a los que los datos podrán ser comunicados para prestar los Servicios solicitados a la Sociedad.

7. Además de lo ya especificado en la cláusula 4, los datos facilitados por el Usuario y/o Cliente a la Sociedad son utilizados con las siguientes finalidades:

A. Recogida, conservación y tratamiento de los datos de carácter personal con la finalidad de la creación y mantenimiento de la relación contractual establecida para la prestación del Servicio solicitado por el Usuario y/ Cliente, en todas sus fases y a través de cualquier posible integración y modificación.

B. Envío de información a través de correo electrónico, teléfono o SMS, relacionada con el desarrollo de la relación contractual establecida, incluyendo comunicaciones sobre la evolución de la misma. En el caso de que solicites un presupuesto te lo enviaremos por correo electrónico y te podremos contactar por teléfono en relación al mismo.

C. Cumplimiento con las obligaciones legales y la normativa vigente

D. Recogida, conservación y elaboración de datos para llevar a cabo análisis estadísticos de forma anónima y/o agregada;

E. Envío por parte del Responsable del Tratamiento, en los casos permitidos por la ley y excepto negativa del Usuario y/o Cliente, de material publicitario a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente, relativo a productos o servicios análogos o afines a los servicios o productos ofrecidos en el Sitio Web; en algunas ocasiones y a excepción del mercado italiano, el Responsable del Tratamiento podrá enviar al Usuario el citado material publicitario de forma personalizada;

F. Sin perjuicio de lo previsto en el anterior apartado E, y solamente previo consentimiento expreso del Usuario y/o Cliente, para el envío por parte del Responsable del Tratamiento a través de correo electrónico, teléfono, correo postal, SMS o MMS de las mejores ofertas sobre productos y servicios comercializados por el Titular o por sus socios o colaboradores comerciales que operan en los siguientes sectores: turístico, tiempo libre, ocio, alta tecnología, moda, decoración, bienes de consumo, alimentación y bebidas, finanzas, bancos, seguros, energía, medio ambiente, comunicación, medios de comunicación de masas, sector inmobiliario, sector farmacéutico, ropa y textil, educación y formación, energía, publicaciones y editoriales, Tecnologías de la Información y la Comunicación, venta al por menor, deporte, telecomunicaciones y servicios en general. En algunas ocasiones y a excepción del mercado italiano, el Responsable del Tratamiento podrá informar de forma personalizada al usuario de las mejores ofertas disponibles, adaptándolas a sus gustos y preferencias.

G. En el caso de que el Cliente se dé de alta en el servicio “Mi Área” de lastminute.com group, autoriza expresamente a la Sociedad para comunicar la información sobre las reservas realizadas con la Sociedad a BravoNext, S.A., una sociedad suiza perteneciente a lasmintute.com group inscrita en el registro mercantil de Ticino con número de registro CHE -115.704.228 y domicilio social en Vicolo de' Calvi 2 - 6830 Chiasso, Suiza. BravoNext, S.A. tratará los datos de reserva de conformidad con los términos y condiciones del servicio que el Cliente tendrá que aceptar expresamente en le momento de registro. Gracias a este servicio BravoNext pone a disposición de los Clientes, un medio gratuito y ágil para favorecer la búsqueda y localización de las reservas realizadas con cualquier compañía de lastminute.com group en cualquiera de sus Sitios Web.

8. En caso de que el Usuario y/o Cliente no proporcione correctamente sus datos personales para las finalidades previstas en las letras A y B de la cláusula anterior el Usuario y/o Cliente podría no obtener el Servicio solicitado ya que la Sociedad podría no ser capaz de prestar sus Servicios y cumplir con la obligaciones contractuales en los términos y condiciones

El tratamiento de los datos personales para las finalidades descritas en las letras A, B, C, D y E.) de la cláusula anterior no requiere el consentimiento separado de los Usuarios y/o Clientes.

El tratamiento de los datos personales para la finalidad descrita en la letra F de la cláusula anterior requiere el consentimiento por separado y expreso de los Usuarios y/o Clientes, que será solicitado específicamente por la Sociedad. En el caso de que los Usuarios y/o Clientes no suministren sus datos para la mencionada finalidad, sin perjuicio de lo dispuesto en la letra E, el Responsable del Tratamiento no podrá enviar al Usuario y/o Cliente las ofertas comerciales a las que se refiere la letra F de la cláusula anterior.

9. El Responsable del Tratamiento garantiza que los datos personales que obren en su poder no serán difundidos y serán tratados de forma que se garantice la seguridad y discreción de los mismos, evitando en cualquier caso los accesos no autorizados.

Los datos personales facilitados por los Usuarios y/o Clientes podrán comunicarse, con las finalidades descritas en la presente política de privacidad, a los siguientes sujetos:

  • Empleados y/o colaboradores de la Sociedad que prestan servicios de asistencia y consultoría en las áreas de administración, producto, asesoría jurídica, atención al cliente y sistemas informáticos así como a los encargados del mantenimiento de la red de la Sociedad y de los equipos hardware y software que se utilicen.
  • Compañías aéreas, hoteles, compañías de alquileres de vehículos, compañías de seguros, tour operadores así como a cualquier otro sujeto al que sea necesario comunicar los datos del Usuario y/o Cliente para la prestación del servicio solicitado por el mismo. Adicionalmente, debe tenerse en cuenta que las compañías aéreas están obligadas, por nuevas normas introducidas en los Estados Unidos de América y en otros estados, a permitir a las autoridades aduaneras y fronterizas el acceso a los datos personales de los pasajeros de sus vuelos. Por tanto, en algunos casos, la Sociedad podrá comunicar la información recogida sobre los pasajeros incluidos en la reserva a las autoridades competentes de los estados incluidos en el itinerario de viaje del Cliente si así lo requiriese la normativa aplicable.
  • Sujetos autorizados para acceder a los datos de carácter personal de conformidad con la normativa vigente.

La lista de los sujetos a los que pueden comunicarse los datos personales de los Usuarios y/o Clientes está disponible en el domicilio social de la Sociedad y puede ser solicitada escribiendo a privacy@lastminutegroup.com.

10. Cualquier Usuario y/o Cliente cuyos datos son tratados por la Sociedad puede ejercer los siguiente derechos solicitándolo por escrito a la Sociedad: i) a que el Responsable del Tratamiento le confirme que sus datos de carácter personal existen o no en sus ficheros; (ii) a conocer el origen de sus datos personales, finalidades y modos de su tratamiento; (iii) a obtener los detalles identificativos del Responsable del Tratamiento y de los encargados del tratamiento, si hubieran sido designados; (iv) a conocer los sujetos o categorías de sujetos a los que los datos de carácter personal se les pudieran comunicar o que pudieran conocerlos en calidad de responsables o encargados del tratamiento; (v) a obtener la cancelación, transformación en forma anónima o bloqueo de datos personales tratados, además de la actualización, rectificación o, si interesara, la integración de los datos por parte del Responsable del Tratamiento, y (vi) la comprobación de que se han llevado a cabo las operaciones a las que hace referencia el anterior punto (v) se han puesto en conocimiento, en lo relativo a su contenido, de aquellos a quienes se han comunicado o enviado los datos, excepto el caso en el que esta operación resulte imposible o comporte un empleo desproporcionado de medios respecto al derecho protegido; (vii) a oponerse al tratamiento en todo o en parte de sus datos de carácter personal, por motivos legítimos; (viii) a oponerse al tratamiento para el envío de material publicitario o de venta directa o para llevar a cabo estudios de mercado o comunicaciones comerciales.

Estas solicitudes deberán enviarse a la Sociedad a la dirección privacy@lastminutegroup.com.

Asimismo, para no recibir más ofertas comerciales y promocionales a través de correo electrónico por parte de la Sociedad, además de ejercer los derechos anteriormente mencionados, el Cliente puede darse de baja en las citadas comunicaciones comerciales activando el enlace que se encuentra en el pie de página de todas las comunicaciones comerciales enviadas por la Sociedad con esta finalidad.

Por último, y sin perjuicio de los derechos que asisten al Cliente según lo establecido en la presente cláusula, informamos de la existencia del Servicio de Lista Robinson, gestionado por la Asociación Española de la Economía Digital en el que puede darse de alta para evitar la publicidad de entidades con las que no mantiene o no se ha mantenido ningún tipo de relación contractual. Para más información haz clic aquí.